Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 juli 2026

Soulvella driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, i syfte att ge dig som kund en genomtänkt köpupplevelse ("Tjänsterna"). Soulvella drivs med hjälp av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det uppstår en konflikt mellan våra Användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy vad avser insamling, behandling och delning av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon del av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur din information samlas in, används och delas enligt vad som beskrivs här.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet "personuppgifter" avser vi information som identifierar dig eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras utifrån dessa uppgifter, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och vad som är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag:

Kontaktuppgifter, inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Finansiell information, inklusive kredit- och betalkortsnummer, kontonummer, betalningsinformation, transaktionsdetaljer, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
Kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
Transaktionsinformation, inklusive de varor du tittar på, lägger i varukorgen, sparar i önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare köp.
Kommunikation med oss, inklusive information du inkluderar i kommunikation med oss, till exempel vid en fråga till kundtjänst.
Enhetsinformation, inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
Användningsinformation, inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar i dem.

Varifrån vi hämtar personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig, till exempel när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt förser oss med dina personuppgifter.
Automatiskt genom Tjänsterna, till exempel från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom cookies och liknande teknik.
Från våra tjänsteleverantörer, till exempel när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.
Från våra partners eller andra tredje parter.

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, mobil eller surfplatta) när du besöker vår webbplats. De används för att webbplatsen ska fungera korrekt, komma ihåg dina val och ge oss statistik om hur webbplatsen används. Liknande teknik, till exempel pixlar och lokal lagring, omfattas också av detta avsnitt.

Vi använder följande typer av cookies:

Nödvändiga cookies. Dessa krävs för att webbplatsen ska fungera – bland annat för att kunna lägga varor i varukorgen, genomföra köp och hålla dig inloggad under ett besök. De sätts av vår e-handelsplattform Shopify och kan inte stängas av utan att webbplatsens grundfunktioner slutar fungera.

Betalningsrelaterade cookies. När du genomför ett köp används cookies från vår betalningsleverantör (bland annat Klarna och Shopify Payments) för att betalningen ska kunna genomföras säkert och för att förhindra bedrägeri.

Funktionella cookies. Dessa används för att komma ihåg dina inställningar och val på webbplatsen, till exempel språk eller tidigare visade produkter, för att ge dig en smidigare upplevelse vid återkommande besök.

Analys- och statistikcookies. Vi kan använda cookies för att förstå hur besökare använder webbplatsen, i syfte att förbättra den. Denna information behandlas i den utsträckning det är möjligt i sammanställd och anonymiserad form.

Marknadsföringscookies. Vi kan använda cookies för att visa relevant annonsering till dig, både på vår webbplats och på andra plattformar, baserat på ditt tidigare besök hos oss. Dessa cookies sätts endast med ditt samtycke.

Cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera sätts endast om du har gett ditt samtycke till det, i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på webbplatsen.

Utöver inställningarna på vår webbplats kan du själv hantera eller radera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att om du blockerar eller raderar nödvändiga cookies kan vissa delar av webbplatsen, till exempel varukorg och kassa, sluta fungera som de ska. Instruktioner för att hantera cookies finns vanligtvis under webbläsarens inställningar för sekretess eller cookies.

Hur vi använder dina personuppgifter

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, hantera dina betalningar, leverera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och produkter du är intresserad av, skicka meddelanden kopplade till ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och hantera ditt konto, ordna med frakt, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att skriva recensioner, samt skapa en anpassad köpupplevelse för dig.

Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, till exempel för att skicka marknadsföring, reklam och kampanjkommunikation via e-post, sms eller post, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster inom Tjänsterna eller på andra webbplatser.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande åtgärder. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, tillhandahålla en säker betalnings- och köpupplevelse, upptäcka, utreda eller vidta åtgärder vid eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet, samt skydda våra tjänster.

Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, vara lyhörda gentemot dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Juridiska skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, samt för att upprätthålla eller utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje part för legitima ändamål, i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera: med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster åt oss (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt); med affärs- och marknadsföringspartners; när du instruerar, ber oss om eller på annat sätt samtycker till att vi delar viss information med tredje part; med våra dotterbolag; samt i samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs.

Vår relation till Shopify

Tjänsterna är värdlagrade av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna åt dig. Information du lämnar till Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det du bor i. För att läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter, besök Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Webbplatser och länkar från tredje part

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att uppgifterna raderas.

Säkerhet och lagring av din information

Inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "fullständig säkerhet". Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på faktorer som om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter eller lösa tvister.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha rätt till tillgång/kännedom, rätt till radering, rätt till rättelse och rätt till dataportabilitet avseende dina personuppgifter. Om du är bosatt i Storbritannien eller EES kan du även ha rätt att invända mot behandling, begränsa behandling och återkalla samtycke. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Du kan även lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella överföringar

Vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i, i enlighet med erkända överföringsmekanismer som EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi publicerar den uppdaterade integritetspolicyn på denna webbplats och uppdaterar datumet för "Senast uppdaterad".

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, ring eller mejla oss på kontakt@soulvella.com eller kontakta oss på Stamvägen 35, 393 53 Kalmar, Sverige. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.