Vi ville att paketet skulle kännas lika genomtänkt som det som ligger inuti.

Leverans

Hur och när den kommer fram

Vi levererar just nu endast inom Sverige, via PostNord. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats. I enstaka fall, vid hög efterfrågan, kan det ta upp till 7 arbetsdagar.

Fraktkostnaden syns tydligt i kassan innan ni slutför köpet — inga överraskningar sist i processen.

Ytterkartongen bär ingen produktbild eller beskrivande text, bara en diskret hexagonform. Perfekt om paketet ska hålla sig som en överraskning ända fram till att det öppnas — och går att slå in direkt i presentpapper utan omarbetning.

Ångerrätt

Om det ändå inte känns rätt

Som konsument har ni rätt att ångra ert köp inom 14 dagar från att ni mottagit varan, utan att behöva ange något skäl.

Meddela oss på kontakt@soulvella.com innan ångerfristen löpt ut. Skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar, i väsentligen oförändrat skick och gärna i originalförpackningen.

Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive standardfrakt, inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats. Ni står själva för returfrakten om inget annat avtalats.

Reklamation

Om något faktiskt gått fel

Om er vara är felaktig eller skadad vid leverans har ni rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, som ger er upp till tre år att reklamera fel som fanns redan vid leveranstillfället.

Hör av er till kontakt@soulvella.com med bilder på felet och ert ordernummer, så hjälper vi er vidare med reparation, ersättningsvara eller återbetalning.